Retours et remboursements

Vous pouvez retourner les produits qui ne vous conviennent pas, à condition qu'ils n'aient pas été montés ou utilisés. N'oubliez pas de joindre au colis de retour le numéro de référence de votre commande ou de votre facture. Envoyez-le à l'adresse suivante :

123ROULEMENT SERVICE DES RETOURS
CRT4 DE LESQUIN
60 rue du Haut de Sainghin
59273 FRETIN, FRANCE

Dès réception de votre retour, notre équipe contrôlera les pièces et procédera au remboursement sur le même mode de paiement que celui utilisé, généralement dans un délai de 14 jours.

Important : Nous ne traiterons pas les retours envoyés sans facture, numéro de commande ou autre identification de l'expéditeur.

Pour tout retour, veuillez nous contacter par téléphone au 02 808 18 02.

Nous acceptons les retours à vie (sauf pour les produits périssables), à condition que le produit soit en parfait état, non assemblé et dans son emballage d'origine. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge :

• Frais de retour : Ils sont à votre charge et vous devez choisir le mode de transport.
• Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
• Pas de frais supplémentaires : Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Si le produit est défectueux, nous vous proposons deux options :

• Le remboursement intégral via le même moyen de paiement.
• La réexpédition de la commande sans frais supplémentaires.

Les retours génèrent des émissions de CO₂. Par conséquent, si vous avez un doute sur une référence, nous vous invitons à nous contacter avant d'effectuer un achat. Nous pourrons ainsi vous aider à choisir la bonne pièce et éviter les doubles commandes.